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Rücksendung und Reklamation von Waren

Bei allen Fragen zur Rücksendung oder zur Reklamation von Waren kontaktieren Sie uns bitte unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder unter +43 676 3091992. Geben Sie dabei bitte unbedingt Ihre Rechnungs- und sofern vorhanden Kundennummer an.

Wir kümmern uns persönlich und schnell um Ihr Anliegen!

Alle Reklamationen müssen schriftlich unter Angabe der Reklamationsgründe erfolgen an:

SPORTSHOP  SIJERCIC  KG  - VÖLKL TENNIS AUSTRIA
Oberdorfweg 14, 8143 Dobl – Österreich
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! 

Reklamation - Tennisschläger

Für die Rücksendung von Tennisschlägern gelten zwei Voraussetzungen:

  • Die Plastikhülle um den Griff wurde nicht entfernt.
  • Der Tennisschläger wurde nicht benutzt. Der Schläger hat keine Tennisballflusen an den Saiten oder Kratzer am Rahmen.

Eine Erstattung für Saiten wird nur gewährt, wenn der Fehler bei VÖLKL TENNIS AUSTRIA  lag.

Reklamation Tennistaschen, Bekleidung, Saiten, Griffbänder, Zubehör

Tennistaschen, Bekleidung, Saiten, Griffbänder und Zubehör können/kann nur umgetauscht werden, wenn die Ware unbenutzt ist, keine Gebrauchsspuren aufweist sowie die Originalverpackung und Etiketten nicht entfernt wurden.

  • Bekleidung kann nur ungewaschen, ungetragen und sauber zurückgeschickt werden. Die Originaletiketten müssen noch an der Kleidung sein.
  • Kleidung, die bereits getragen oder gewaschen wurde bzw. verschmutzt ist (z.B. Make- Up, Schmutz o.ä.) kann nicht zurückgeschickt werden und kann auch nicht mehr umgetauscht werden.
  • Für signierte Produkte können wir leider keine Rücksendungen annehmen.

Reklamation Tennisbälle

Tennisbälle im Umkarton können zwecks Umtausch oder Rückerstattung des Kaufpreises zurückgesandt werden, wenn die Ware in unbenutztem Zustand ist und die Balldosen weder geöffnet noch beschädigt sind.

Eine Erstattung der Versandkosten und der Rücksendekosten kann nur gewährt werden, wenn der Fehler bei VÖLKL TENNIS AUSTRIA  lag.

Adresse für die Rücksendung und den Umtausch von Waren

Bei Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch von Waren kontaktiere bitte unseren Kundenservice:  Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder rufe uns an unter +43 676 309 1992

Schicke deinen Rückversand an folgende Adresse:

VÖLKL TENNIS AUSTRIA - SPORTSHOP SIJERCIC KG
TENNISCENTER STAINZ
HECKENWEG 4
8510 STAINZ
AUSTRIA
Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
TEL.: +43 676 309 1992

Bitte lege bei der Rücksendung die Rechnung oder eine Kopie der Rechnung bei, so dass wir deine Rücksendung korrekt zuordnen und bearbeiten können.

Bitte lege auch eine Notiz bei, ob du eine Kaufpreiserstattung oder die Ware gegen ein anderes Produkt umtauschen möchtest. Im Allgemeinen wird dir der Kaufpreis in derselben Zahlungsart zurückerstattet, in der die Ware ursprünglich bezahlt wurde.